Ministère de l’économie des finances et de la souveraineté industrielle et numérique
Le site internet de la DGCCRF évolue : votre avis nous intéresse ! Donnez votre avis en 3 minutes. À l’occasion des vacances d’été, nous vous rappelons quelques conseils pour que vos projets se réalisent en toute sérénité ! Si c’est marqué sur internet, c’est p’t-être faux mais c’est p’t-être vrai… Pas si simple de s’y retrouver dans les avis de consommateurs lorsque l’on fait ses achats en ligne ou via les réseaux sociaux ! Alors n’hésitez pas à consulter les fiches pratiques de la rubrique Internet, téléphonie et numérique. Retrouvez en vidéo comment la DGCCRF détecte les faux avis mais aussi les risques encourus en cas de dépôt de faux avis. En avion, en autocar, en bateau, en covoiturage, ou en voiture de location, tous les moyens mènent à destination ! Vérifiez à l’avance les règles applicables à votre moyen de transport, les conditions d’annulation et de remboursement peuvent être très différentes. Si vous préférez le train, consultez la foire aux questions du Centre Européen des Consommateurs France sur les règles qui s’appliquent sur l’ensemble des réseaux ferrés de l’Union. En cas de panne sur l’autoroute, les tarifs de dépannage sont définis par arrêté ministériel. Enfin, la sécurité avant tout : vérifiez bien que gilets et triangles de signalisation sont à bord de votre véhicule. Le secteur du transport fait l’objet d’enquêtes régulières de la part de la DGCCRF, comme : Entretien et réparation automobile : les garagistes négligent encore trop souvent l’information du consommateur ou Information du consommateur louant un véhicule. Séjour en résidence de tourisme ? Location saisonnière ? Immobilier en jouissance partagée ? Voyage à forfait ? Les voyages font rêver, pour éviter les déconvenues, renseignez-vous sur les clauses des contrats notamment sur les modalités de réservation et d’annulation. Si vous rencontrez un problème lors de vos réservations n’hésitez pas à le signaler sur SignalConso. L’été sera chaud, l’été sera beau, pour éviter les coups de soleil choisissez précautionneusement votre protection solaire et vos lunettes de soleil. L’été est aussi la saison des moustiques, pour s’en protéger des produits existent, suivez nos conseils et optez pour des produits anti-moustiques sûrs et efficaces. Enfin, protégez-vous ! Prenez le temps d’acheter vos préservatifs, qu’ils soient masculins ou féminins, ils sont à la fois des moyens de contraception mais aussi de protection contre la plupart des infections sexuellement transmissibles (IST). Vérifiez les caractéristiques essentielles du préservatif (taille, présence ou non de latex, date de péremption, etc.) qui peuvent influer sur l’efficacité finale du produit. Soyez particulièrement vigilant sur les produits « fantaisie », distribués ou vendus à l’unité, à l’occasion de campagnes d’information ou dans des lieux d’animation nocturne particulièrement en été. L’enquête de la DGCCRF : Contrôles 2021 sur les substances réglementées dans les cosmétiques : trop d’anomalies Si vous souhaitez danser en discothèques, vérifiez l’affichage des prix pour garder le rythme toute la nuit Pour profiter de la piscine ou utiliser des pétards et feux d’artifice, respectez les exigences de sécurité ! Des accidents surviennent chaque année… Les enquêtes de la DGCCRF : Champagne : les principaux enseignements des enquêtes conduites en 2020 et 2021 Les possibilités d’hébergement sont multiples pour profiter de ses vacances : les campings, les chambres d’hôtes, les réservations en ligne d’hôtels, les logements chez l’habitant… revêtent des prestations différentes. Retrouvez vos droits et les obligations des professionnels dans nos fiches pratiques sur le tourisme ! Prendre un café en terrasse, déguster une glace, un sorbet ou une crème glacée ou se faire plaisir avec un dîner au restaurant c’est cela aussi les vacances ! Tout comme prévoir un pique-nique, dans ce cas ne confondez pas date limite de consommation et date de durabilité minimale ! Tous les corps sont beaux mais si vous souhaitez perdre du poids avant les vacances, ou après, pour éliminer les douceurs de l’été, méfiez-vous des publicités faites sur les méthodes amincissantes. La vente en plein air (marchés) est soumise à des règles spécifiques. Pour flâner entre les étals l’esprit léger retrouvez nos explications dans notre fiche pratique. Enfin, que vous ayez la chance de partir ou pas, quel que soit l’endroit, le produit ou le service, apprenez à détecter et déjouer les pratiques commerciales trompeuses ! Enfin, si vous rencontrez un problème de consommation, pensez à notre plateforme Signalconso ! Désormais SignalConso est également disponible depuis votre application mobile sur Android et IPhone ! Ministère de l’économie des finances et de la souveraineté industrielle et numérique Sauf mention contraire, tous les contenus de ce site sont sous
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