Apple menacerait de licencier un employé pour un TikTok viral

Licencier un employé pour avoir donné des conseils aux clients : C’est une politique du personnel qui peut paraître surprenante. C’est pourtant le risque d’un ingénieur d’Apple qui a posté une vidéo sur TikTok louant la sécurité de l’iPhone.

La visite commence par une vidéo dans laquelle une utilisatrice de TikTok s’interroge après avoir reçu un e-mail lui conseillant de déconnecter son compte Apple de son iPhone volé, pour éviter de vendre ses informations personnelles. En réponse, Paris Campbell, une technicienne en charge des réparations chez Apple, a mis en ligne une vidéo expliquant qu’au contraire, le fait qu’elle soit toujours identifiée sur l’appareil empêche les voleurs de revendre le téléphone.

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En une journée seulement, la vidéo est devenue virale et a enregistré plusieurs millions de vues. Quelques jours plus tard, Paris Campbell affirme avoir reçu un appel d’un chef d’entreprise chez Apple lui disant de retirer la vidéo si elle ne voulait pas s’exposer à « une mesure disciplinaire pouvant entraîner un licenciement ».

Pour autant, si la vidéo décrit largement le fonctionnement d’un protocole de sécurité de l’entreprise, elle ne dévoile pas a priori d’informations non accessibles au grand public et vante plutôt la robustesse des verrous placés par Apple pour protéger la sécurité des données clients. . .

Pense differemment?

En réalité, Apple menace Paris Campbell de sanctions car le technicien se présente comme un employé de la marque. Cela signifie que les avis qu’il émet de sa propre initiative peuvent être considérés comme des recommandations officielles.

Confirmant dans une vidéo intitulée « Dear Apple » que rien dans les politiques des réseaux sociaux de la marque Apple ne lui interdit de s’identifier en tant qu’employée, Paris Campbell a jusqu’ici soigneusement évité de nommer l’entreprise pour laquelle elle travaillait. Dans la vidéo incriminée, elle expliquait simplement qu’elle travaillait à « une certaine marque qui aime parler de fruits ». Et dans ses précédents TikToks, elle n’a pas mentionné l’iPhone directement, mais l’a plutôt appelé « machine à fruits ».

Dans sa dernière vidéo, Paris Campbell explique à ses plus de 400 000 abonnés qu’elle ne comprend pas pourquoi elle serait virée pour une vidéo d’information. A The Verge, elle confie qu’elle pense « La réponse d’Apple contraste fortement avec la façon dont nous nous présentons en encourageant les gens à penser différemment [«Think different» est un slogan d’Apple, ndlr]pour innover et trouver des solutions créatives ».